Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. ¿Quién es el responsable?

• Responsable: Andrés Felipe González Builes (nombre comercial K3A SOLUTIONS)
• NIF: 61045750R
• Domicilio: C/ Juan Manuel Durán González 52, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, España
• Contacto: admin@k3asolutions.com · +34 637 243 230

2. ¿Qué datos tratamos y para qué?

a) Si navegas por la web

Con tu autorización usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y Google Ads para saber si llegaste desde un anuncio.

• Datos: identificador de cookie, páginas vistas, origen de la visita, datos técnicos del navegador y una ubicación aproximada por IP.
• Base jurídica: tu consentimiento, que das en el aviso de cookies y puedes retirar cuando quieras.

La medición la presta Google Ireland Limited. Su etiqueta se carga en todas las visitas, como cualquier recurso que una web solicita a otro servidor, y por esa conexión Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos del navegador. Google Analytics la usa para deducir una ubicación aproximada y no la conserva; esa consulta se hace en servidores de la Unión Europea.

Las cookies y la medición requieren tu autorización. Mientras no la des, la etiqueta funciona en modo restringido y no guarda ni lee nada en tu equipo. Si la das, se activan las cookies descritas en la política de cookies.

Llevamos además un contador propio de visitas y clics que no utiliza cookies ni guarda tu IP, ni ningún dato que permita identificarte: es un recuento agregado. Al no haber datos personales, queda fuera de esta política, y se menciona por transparencia.

b) Si hablas con nuestro agente de inteligencia artificial

El agente atiende consultas y recoge solicitudes de presupuesto. Vive en agentes.k3asolutions.app.

• Datos: los que decidas escribir —habitualmente nombre, teléfono o correo y lo que nos cuentes de tu negocio— y el contenido de la conversación.
• Finalidad: atender tu consulta, prepararte un presupuesto y, si lo pides, agendar una llamada.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Nos escribes para pedirnos algo y lo tratamos para dártelo.

🔑 Escribe solo lo necesario. No hace falta —y te pedimos que no lo hagas— que facilites datos de salud, ideología, datos de terceros o credenciales de acceso a ningún sistema.

c) Si eres cliente

• Datos: identificación y facturación, y los necesarios para prestarte el servicio.
• Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables.

d) Si nos escribes por redes sociales

Tenemos perfil en Instagram y TikTok. Si interactúas con ellos, tratamos los datos que la propia plataforma nos muestra, y solo para responderte. La plataforma es responsable de su tratamiento, con sus propias condiciones, que no controlamos.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que nos los diste y, después, durante los plazos de prescripción legal que nos permitan atender una reclamación o cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables —hasta seis años—. Transcurridos, se suprimen.

Las conversaciones con el agente que no den lugar a una relación comercial se conservan mientras puedan resultar útiles para atender tu solicitud, y se suprimen después.

Las cookies tienen la duración que se indica en la política de cookies.

Puedes pedirnos la supresión en cualquier momento. Ten en cuenta que, por motivos técnicos, un dato borrado puede permanecer unos días en copias de seguridad hasta que estas se sobrescriben; durante ese tiempo no se utiliza para nada.

4. ¿Quién más accede a tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden los proveedores que necesitamos para funcionar, como encargados del tratamiento y con contrato:

• Hostinger — alojamiento de este sitio web.
• Google Cloud — servidores donde se ejecuta el agente y almacenamiento de las copias de seguridad.
• Google (Vertex AI) — el modelo de lenguaje que genera las respuestas del agente.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) — medición de la web, solo si la autorizas.

Con Google Ads la relación es distinta: según sus condiciones, Google y nosotros actuamos como responsables independientes de los datos de medición publicitaria, no como responsable y encargado. Cada uno decide por su cuenta para qué los utiliza, y Google describe su propio tratamiento en su política de privacidad.

También pueden acceder quienes nos presten servicios profesionales —asesoría fiscal y contable— y las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

5. ¿Salen tus datos de la Unión Europea?

Sí: las conversaciones con el agente se procesan en servidores de Google en Estados Unidos, porque es donde está disponible la tecnología que usamos.

En la medición, la contraparte es Google Ireland Limited, en la Unión Europea. Google puede tratar esos datos en otros países en los que su organización tiene instalaciones.

Esas transferencias se amparan en que Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., reconocido por la Comisión Europea como nivel adecuado de protección, y además en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión incluidas en nuestro contrato con Google.

En el servicio que utilizamos, Google actúa como encargado del tratamiento y no emplea el contenido de las conversaciones para entrenar sus modelos.

6. Decisiones automatizadas

El agente genera respuestas automáticamente, pero no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar: no concede ni deniega nada, no fija precios vinculantes y no elabora perfiles. Cualquier decisión real —aceptar un encargo, emitir un presupuesto— la toma una persona.

7. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras dado.

Para ello, escribe a admin@k3asolutions.com indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, acceso restringido y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizarla si cambian los servicios o la normativa. La versión aplicable es la publicada en cada momento, con la fecha que figura arriba.